Про масштабирование бизнеса и не только (часть 2)

В рамках подготовки к MICE Excellence Forum 13 октября прошел очередной эфир Открытого Закрытого клуба. Он собрал много специалистов, обсудивших ситуацию в отрасли и перспективы ее развития. Одной из тем, затронутых в беседе, стало "Масштабирование бизнеса в индустрии MICE". В обсуждении принял участие Олег Крючков, основатель и управляющий партнёр EventPlatform. Мы приводим фрагменты эфира в формате интервью. Первая часть уже представлена в блоге.

Татьяна Конакова — организатор MICE Excellence Forum, основатель компании MICE Experts , руководитель MICE-комитета НАОМ.

Иван Осипов — директор Vityaz Group.

Татьяна Конакова: Олег, а как ты считаешь, у вас один продукт фактически выходит из другого в той или иной степени. Я права или нет?

Олег Крючков: нам хочется, чтобы так нашу продуктовую линейку видел внешний мир. Как последовательную, хотя, возможно, кое-где и немного извилистую кривую, растущую вверх. А на самом деле, это дерево, от которого постоянно отпочковываются разные идеи. Что-то мы реализуем, что-то отбрасываем по разным причинам: слишком сложны в реализации или не востребованы, а может, задачу уже кто-то решил до нас.

Возвращаясь к тому, что я сказал про квесты, мы в своё время отмели кучу идей, которые нежизнеспособны именно в силу плохого масштабирования. Например, какая-нибудь настольная игра, которая прекрасно заходит на «один стол». Сделать её на 500-1000 человек, то есть удовлетворить спрос такого большого выездного MICE-мероприятия с помощью этого конкретного инструмента — увы, совсем невозможно. И мы её отбрасываем, потому что там мы не заработаем.

Татьяна Конакова: я не просто так спросила. Получается, что этот процесс масштабирования может быть бесконечен? По крайней мере, в вашем случае, и не только — ведь всегда из одного продукта отпочковываются какие-то дополнительные идеи, и здесь всё ограничивается только амбициями организаторов, здравым смыслом и потребностью рынка. То есть история с масштабированием фактически безгранична даже в рамках одного вида деятельности? И соответственно, не нужно создавать какие-то дополнительные направления, совершенно не связанные, допустим, с организацией мероприятий или идти в другие регионы, если мы говорим про DMC? Можно эту ёмкость увеличивать просто за счёт того, что твой продукт растёт как дерево и создаёт какие-то новые продукты?

Олег Крючков: Татьяна, а это ведь уже прямо дарвиновский постулат. Любой живой организм стремится как можно больше съесть, при этом затратить меньше энергии. Поэтому, конечно же, выживают те организмы,которые приспособлены к изменениям и готовы быстро переместиться в другую среду, чтобы там тоже что-то скушать. Мне кажется, что это не просто свойство digital, это больше. Это основа: если хочешь расти, ты должен уметь приспосабливаться, а значит, и масштабироваться.

Иван Осипов: можно взгляд со стороны?

Татьяна Конакова: конечно.

Иван Осипов: я прослеживал развитие диджитала, с момента, когда вы начали делать те первые квесты. Мне кажется, это было своего рода голубым океаном, потому как аналогов не было, и было непонятно, что с этим делать. Люди к этому привыкли и дальше это стало трендом.

Именно так мы и можем растить рынок, давать ему инструменты, анализируя спрос и понимая, что «выстрелит». А путь «чуть лучше, чуть больше, чуть красивее» — это не масштабирование, это поддерживание себя на плаву, мне кажется.

Олег Крючков: совершенно верно, Иван. Идея вбрасывается, она взлетает, продукт сначала уникален, затем вслед за ним приходят копии, аналоги — это действительно океан, который заполняется. Я скажу больше: и с квестами и с event applications, и теперь даже с онлайн-платформами, а в будущем и с платформами для гибридных мероприятий, происходит и произойдёт похожая история.

Мы не грустим, что снова и снова оказываемся не единственными на этом рынке — законы эволюции бизнеса не отменить. Наша задача и стратегия — придумывать новое, вбрасывать свежие идеи и реализовывать их первыми, при этом желательно с небольшими энергозатратами. Все запомнили фразу про «больше съесть», но я хотел ещё обратить внимание на другую ее половину, про меньшие затраты. Многие компании погубили себя, пытаясь сделать продукты, на которых надорвались: у них не хватило денег, сил, ресурсов, времени в конце концов, ведь любая возможность имеет ограниченный срок действия.

Татьяна Конакова: слушай, Олег, а скажи, пожалуйста, если мы говорим о небольшом агентстве, в котором отсутствуют возможности расти вширь, нет ресурсов? Можно ли их задумываться о масштабировании? Они посмотрят наш эфир и подумают: «Классно! Надо масштабироваться». А как? С чего начать?

Олег Крючков: наш опыт не всегда им релевантен, мы ведь исповедуем партнёрскую модель. Что видно с моего угла? Один из ключей всё-таки коллаборация. Не нужно, с одной стороны, пытаться заработать все деньги самому, с другой стороны, не нужно пытаться и все затраты понести самому. Если это агентство позиционирует себя как генеральный подрядчик, то армия провайдеров — она тут как тут. Мы можем взять на себя важный кусок работы, которая снизит затраты этого потенциального агентства. Многие, в том числе и финансовые вопросы решаются легче в ассоциации, чем в одиночку. То есть агентству в первую очередь не нужно чувствовать себя одиноким.

Татьяна Конакова: для этого нужен определённый уровень развития и мужества. Потому что выйти на этап даже не коллаборации, а хотя бы просто общения с рынком — это уже определённый этап развития агентства, на мой взгляд.

Олег Крючков: нужно тусоваться, как ни странно. Вы, MICE Excellence Forum, MICE Kitchen, делаете огромную работу для этой категории агентств. Нужно тусоваться, нужно общаться с экосистемой. Вспоминая нас — двух странных лысых айтишников, которые когда-то ничего не понимали про рынок — если бы мы не «тусовались», у нас бы вообще ничего не получилось. Да, должны работать площадки для коллаборации — и мы их поддерживаем, потому что как раз там люди могут получить ответы на эти вопросы.

Татьяна Конакова: большое всем спасибо! Увидимся на MICE Excellence Forum. Регистрация уже идёт — спокойно, комфортно, открыто. Скоро начнут работать личные кабинеты, и вы сможете назначать встречи с экспонентами. Желаю всем успешного бизнеса!

Инновационная и масштабируемая, ваша DEEP Platform.