«Фишки» DEEP Platform для мероприятий за рубежом

Представляете, оказывается, что за годы работы DEEP Platform проводила мероприятия на всех материках, кроме Австралии и Антарктиды. Были в Южной Америке: Аргентине, Бразилии, Северной Америке: США, Мексике, Кубе, Доминиканской Республике. Радовали тимбилдингами и бизнес-играми Европу: Португалию, Испанию, Италию, Францию, Германию, Чехию, Черногорию, Швейцарию Хорватию, Сербию, Мальту и даже Монако!

Думаете, все? Но мы снова набрали воздуха в легкие и продолжаем перечисление. Работали и ловили творческие инсайты в Турции, Израиле, ОАЭ, Индии, Китае, Тайланде, Вьетнаме, Бирме и Индонезии. А еще организовывали ивенты в Египте, Марокко, Тунисе, ЮАР, Намибии, Танзании и Кении. Теперь, пожалуй, все. Но впереди большие планы по открытию новых бизнес-территорий.

Сегодня DEEP Platform продолжает работать на международном рынке, организуя, в основном, онлайн-события. Но даже простой онлайн может стать нелегким проектом, если он географически распределен. С пристрастием допросили проектного менеджера DEEP Platform Марину Перетрухину о тонкостях подготовки мероприятий за рубежом.

Привет, Марина! Поделись с нашими подписчиками секретами подготовки онлайна на несколько стран

Привет! Вообще это очень интересная тема, потому что на DEEP Platform появились новые обновления, которые сильно облегчают ведение мероприятий в других странах.

Совершенствование платформы? Расскажи поподробнее

Да, это апгрейд, «удобности», которые предназначаются для проектов за границей. Один из наших заказчиков — крупная компания, которая постоянно проводит мероприятия в Америке, Европе и Азии. Иногда миксуются Европа и Америка или Азия и Европа. В некоторых случаях — одна страна, но много регионов внутри нее. Все это создает техническую проблему адаптации события к разным часовым поясам. Мало подобрать время, удобное для всех. Нужно подстроить функции платформы к этим изменениям, чтобы иностранцам было комфортно подключаться к трансляциям из любого места на планете.

Как это работает? Ведь если совещаются, скажем, Дели и Нью-Йорк, временной разрыв будет огромным — около 9 часов

Да, так и есть, поэтому вначале составляется карта мероприятия с учетом географических и временных зон. После создаем программу события и постепенно подгружаем те детали, которые демонстрируют участникам заботу организатора. По опыту знаю, что гости, столкнувшись с проблемой разных часовых поясов, начинают нервничать. Они переживают, постоянно пишут администраторам: «А вы сделали поправку на наш часовой пояс? Когда мне нужно присоединиться? Я точно не опоздаю?».

Вы, конечно, протягиваете руку помощи?

Разумеется. Задействуем те самые разработки, которые делают мероприятие удобным для пользователей всех часовых поясов. Начинаем с регистрации.

Страница регистрации

Это первый модуль платформы, с которым сталкивается гость. В окне регистрации размещается таймер отсчета до мероприятия в координатах пользователя и предложение добавить событие в рабочий календарь. Таймер отсчета привязан к часовому поясу регистранта, также как и время мероприятия.

Допустим, ивент назначен на 19:00 14 июня. Тогда москвичи увидят в графе "Начало события" 14 июня, 19:00 . Жители Вашингтона присоединятся к мероприятию в 12:00 этого же дня, а пользователи из Куала-Лумпур вольются в число зрителей в 14:00. Таймер аналогичным образом синхронизирован с тайм-зоной участников.

Приветственный баннер

Гость прошел регистрацию, подтверждением чего стал инфо-баннер. "Спасибо за регистрацию, мы очень ждем вас в онлайне. Увидимся 14 июня в 19:00/14:00/12:00 Информация, как вы уже поняли, персонализирована. Здесь же мы пригласим участника добавить событие в свой плейсхолдер. DEEP Platform легко подружится с:

• Apple
• Google
• Office 365
• Outlook
• Outlook.com
• Yahoo

Письмо-напоминание

В очередной раз проявив заботу об участниках и организаторе мероприятия, мы обязательно напомним о событии письмом на почту, sms- или push-сообщением. На выбор заказчика. Там будет содержаться не только милый текст "Ждем вас с нетерпением", но и дата начала события, а также кнопка "добавить в календарь". Это срабатывает с самыми занятыми гостями. Ненавязчиво, удобно, врезается в память.

Адаптированная программа

И вот, наконец наступает долгожданный день ивента. Гость заходит на платформу и видит удобную продуманную систему. Программа выстроена с учетом поправки на разницу во времени. Не нужно судорожно прикидывать время в Москве или Бангкоке, можно просто довериться DEEP Platform.

Технический ассистент пристально следит, чтобы время конвертировалось правильно. Если происходят изменения сценария, он обязательно проверяет, все ли в порядке. И вообще гостям так гораздо спокойнее, как и команде поддержки. Не нужно постоянно отвечать на вопросы: когда. Человека после регистрации ненавязчиво сопровождает информация.

Разделение сессий

Еще одна крутая штука, о которой стоит рассказать. DEEP Platform, как известно, умеет делать пролонгированные мероприятия. Например, онлайн на три рабочих дня с совершенно разными программами. Или три дня ивентов от разных производителей для одной аудитории. Мы умеем делить потоки по дням, позволяя на этапе регистрации определить, куда пойдет участник.

Можно с самого начала выбрать удобные события для гостя, а потом напоминать ему обратным отсчетом до даты ивента. Здесь работает система подстройки к часовому поясу. То есть помимо деления информационных потоков идет деление и по временному признаку. Участник будущего события может добавить в календарь напоминание и получать подсказки, причем строго по тем дням, которые он выбрал для посещения. Это мегаудобно не только гостям, но и организаторам, о чем расскажу в следующем пункте.

Подробная статистика

Поделили мы гостей события, снабдили их информацией с учетом местонахождения и часового пояса. А дальше в ходе мероприятия DEEP Platform собирает статистику. Ее глубина зависит от изначальных задач, поставленных заказчиком. Нужны ли ему общие данные по всем дням онлайна или только по одному (например). Можем детализировать до мелочей: в какое время (по Москве или Дели) зашел конкретный пользователь, что он делал, какие залы посещал, как ответил на опрос? Из каких стран или регионов мы получили большую активность, какое соотношение мужчин и женщин наблюдается в том или ином городе. Любой критерий, который будет интересен клиенту.

Усиленный контроль присутствия

Эта опция возникла по заказу той самой крупной зарубежной компании. Ее руководителям действительно важно качество участия сотрудников и приглашенных гостей в событии. Поэтому, организуя обучающие мероприятия, они просят усилить контроль присутствия.

Иногда ввиду особой занятости, участники не могут присоединиться к онлайну со своего десктопа. Например, люди уехали на совещание в центральный офис. Мы придумали выход из положения, который, с одной стороны, усилит контроль присутствия, с другой стороны, даст простор для перемещений в день мероприятия. Сотрудникам дали возможность выходить в эфир группой (скажем, из переговорки) с аккаунта одного из зарегистрированных. А чтобы не потерять их в статистике, сделали особый контроль присутствия.

В окне, всплывающем в ходе просмотра, теперь недостаточно кликнуть на кнопку "Я здесь", от владельца аккаунта потребуется перечислить тех коллег, кто участвует в групповом просмотре трансляции. Такая мера безопасности помогает организатору убедиться в том, что все участники ознакомились с информацией, а техподдержке учесть пользователей в статистических сводках.

Внушительно! То есть одно онлайн-событие за рубежом требует самой строгой подготовки, включая критерий часовых поясов?

Именно! К каждому географически распределенному онлайну проектные менеджеры готовятся. Благодаря частому проведению таких мероприятий, накапливается опыт у всей команды. Платформа постоянно дорабатывается, докручивается, программисты придумывают новые "фишки" для удобства пользователей и организаторов.

Марина, скажи, а вот такие "фишки" тебе лично облегчают жизнь?

Конечно, потому что сокращают часы, затрачиваемые на взаимодействие с участниками мероприятия. Уйма времени раньше тратилась на пояснения для пользователей, которые присоединяются к онлайну из других стран.

Спасибо за подробный рассказ, Было интересно погрузиться в мир продакшена. Надеемся, впереди новые обновления и полезные функции, с которыми ты нас познакомишь.

Говорящая о технологиях, команда DEEP Platform.